（※結論だけ、スーツケース破損の対策法だけ知りたい方はこちらまで飛んでください。）

スイスからの帰り、長いフライトを終えようやく羽田に着いたわたしは、ほっと一息ついていました。

※前回のスイス旅行記の続きです。前回の記事はこちら → 「スイス鉄道のサイレント車両と、チューリッヒ中央駅のSBBラウンジ」

ふぅ。あとは帰るだけ。

…と思ったら、まさかのトラブル発生です。スーツケースが出てこない！　ターンテーブルを凝視するも、わたしのスーツケースが現れる気配はありません。

困ったな。ただでさえ時間がないのに、飛行機が遅れたせいで、もう終電間際。早く出てきてくれよ～！！　…と全力で念を送るも、効果なし。

人がまばらになってきたターンテーブルの前で、刻一刻と終電の時刻が迫ります。あ～もう時間ない、どうしよう、やばい…。ソワソワ待っていると、ようやくわたしのスーツケースが現れました。やったー！！

…ん？　なんか変だぞ。何これ！？

ファスナーの金具が壊されてる～！ Σ(￣ロ￣lll)ｶﾞｰﾝ

しっかりロックしていたはずの南京錠もなく、ていうか二度と南京錠がかけられない仕様にされちゃってました…。

なんという仕打ちでしょう。やっぱりスイスだから、セキュリティチェックが厳しいのか？　爆弾なんて入ってないのに～！

sponsored link

とりあえず空港スタッフに相談しようとするも、ターンテーブル周辺には誰もいません。ここからスタッフを探して、状況を説明して、荷物破損の書類を書いてもらって…なんてことしてたら、確実に終電を逃します。

ええい、仕方がない。もういい！　わたしはクレームをつけるのをあきらめ、全力で駅のホームに向かい、なんとか終電に間に合ったのでした。

航空会社のスーツケース破損対応

翌日。スーツケースへの思いは、つのるばかり。スイスの空港スタッフだか、エミレーツ航空さんだか知りませんが、よくもわたしのお気に入りスーツケースを壊してくださいましたね…！ ＾＾怒

思い切って、羽田空港のエミレーツ航空オフィスに電話してみました。

まずね、なんで壊されたか知りたかったよね。だから丁寧に聞きました。そしたら、「空港でセキュリティ上、チェックされたのかも…」とのこと。詳しい理由はわからないそうです。

鍵をかけないで預けるか、はたまたTSAロック(*)にしとけば良かったのか聞くと「アメリカではないから、必ずしもTSAロックの必要はない」との回答でした。

*アメリカはスーツケースを預ける際、鍵をかけてはいけません（テロ対策）。普通の南京錠をつけていると壊されちゃいます。ただ、「TSAロック」という指定された鍵なら、係員が専用の合鍵で開けられるため、壊されたりしないのです。
　↓

ちなみに鍵をしないで預けた場合、中身が盗難にあっても航空会社は責任をとれない（免責事項）。盗難もゼロではない(*)。下請け会社がたくさん入っていて、いろんな人が働いてるから、航空会社は保証できない、とのことでした。

*空港の係員による盗難って意外と多いみたいですね。特にアメリカは空港の盗難被害が5年で3万件、被害総額は3億円に達しているそうです。（2003年から2012年までの間に381人の職員が窃盗で解雇されているとのこと）

で、肝心のスーツケースの保証について聞くと、この程度の破損の場合、航空会社としては保証の対象外となるそうです。スーツケースがボロボロにされて、完全に使えない状態にされたとかじゃない限り、免責事項となるんだそう。

このあたりの基準は航空会社によって違うみたいですね。スーツケースにヒビが入っていた場合、空港で申し出ると、修理して送り返してくれる航空会社もあるようです。

エミレーツの場合は、以下が免責となっています。

　　　↑

…全部じゃん！　ありとあらゆるケースを網羅してるじゃん！

でも個人で海外旅行保険に入っていれば大丈夫なんだそうです。保険請求に必要な事故証明書は作ってくれるから。

わたしは特に海外旅行保険へ加入したりはしてません。が、持っているクレジットカードに海外旅行保険がついているのです。ラッキー♪　これなら修理費がかからないわ！

…と思ったら、なんと事故証明書を作成するには、荷物到着時に申告しなきゃダメとのこと。後から言ったんじゃ、遅いそうです…やっぱりね（泣）

「でも、飛行機が遅れたせいで終電間際になっちゃって、そんな暇なかったんです…！」と必死で訴えると、しばらく保留音が鳴り響き、結果OKになりました。（上司に相談したか、本当にその便が遅れたのか確認したのかな？）

そんなわけで、スーツケースのサイズやブランドなどを聞かれ、後日送られてきたのがこちら。
　↓

「手荷物事故報告書」です。左の紙の右下にサインして、保険会社に提出すればOKとのこと。

クレジットカードの海外旅行保険

ちなみにクレジットカードについている海外旅行保険には、以下の2種類があります。

楽天カードなんかは②の利用付帯となるので注意が必要です。

エポスカードは、年会費無料かつ自動付帯なのでおすすめです。

※詳細 → 「海外旅行保険って本当に必要？保険料を無料にしちゃう裏技」

スーツケースの修理費用

というわけで、クレジットカードの海外旅行保険デスクに問い合わせたところ、修理にかかった費用を負担してくれることになりました。ただし免責金額が3,000円とのこと。

そうそう。携行品損害の場合はこういう免責金額ってものがあるんですよね～。つまり3,000円までは自己負担、3,000円を超えた分の修理費を保険会社が支払ってくれるってことです。

で、早速バッグ修理屋さんにスーツケースを持って行ったところ、ファスナーの金具修理は1か所につき1,620円。今回は2つだから3,240円となりました。

…あれ？　3,000円まで自己負担ってことは、保険会社からもらえるのは240円。なんだ、たった240円か。それなら、いいや～。

というわけで、保険金を請求せずに終わったのでした。

（ちなみに、スーツケースの修理はバッグ＆靴の修理屋さんで3週間弱かかりました。ファスナー金具の在庫がなかったから、取り寄せに時間ががかったらしい）

まとめ

最後に、空港でスーツケースが壊された場合の注意点をまとめておきます。

今持っているクレジットカードに海外旅行保険がついているのか、それは自動付帯か利用付帯か、今一度チェックしてくのがポイントですね～。

なお自動付帯のクレジットカードを持っていない場合は、早めに作っておきましょう。年会費のかからないカードが良いなら、「エポスカード」おすすめです。

→ エポスカードの詳細はこちら

「世界一周後・体験談ランキング」へ

●こちらの記事も人気です
・海外旅行保険って本当に必要？保険料を無料にしちゃう裏技
・モルディブ新婚旅行に行く前に知っておきたかった１０のこと
・インド通がこっそり教える【インドのおすすめ観光地】8選